お客様インタビュー

Interview #02
株式会社ありがとうの家

代表
塩川昌志様

所在地:愛知県豊橋市

塩川昌志様
[459]http://www.gotta-ride.com/wp-content/uploads/2015/03/img_arigatou.jpg

リフォームをメインに、地域密着で行っているありがとうの家さんは売上の51%がホームページからの経由という。 チラシとウェブマーケティングで成果をあげている秘訣を伺いながら、進化し続けるホームページ制作のポイントを聞いてみた。  


Q:株式会社ありがとうの家について、教えて下さい。
リフォームをメインに、地元密着で行っている、少人数の会社です。
もともと大工出身で、新築の監督業をしていましたが、リフォームの依頼を受けることが増え、もっと本格的にお客様の困ったことを解決できる方法はないか、と考えました。
そこで、リフォーム工房ありがとうの家を設立し、1人でスタートしました。
現在は、大型リフォームや増改築、水回り、外装塗装などをメインにやっています。
Q:ゴッタライドに依頼された理由は?
信頼する方から、ご紹介されたことがきっかけでした。
以前からホームページはありましたが、他社との差別化をしたい、もっと自社の独自性をPRしたいという希望を持っていました。
ただ、ホームページを自分の希望通りに触っていく知識もなく、方法も分かりませんでした。
そんな時、ご紹介をうけたゴッタライドさんのホームページは手をかけて「育てて」いくものだ、という考え方に共感し、また自分で触れる部分も多いWP版にもバージョンアップしました。
大正解でした!
思い通りのサイトにすることができました。
まだまだ、さらに自分で手をかけ、ゴッタライドさんと一緒に進化し続けるホームページを「育てて」いきたい、とワクワクしています!
現在は、売上のうち、実に【51%】がホームページ経由
Q:ウェブ集客をやってみて、いかがですか?
チラシを見られてから、ホームページで「施工事例」や「お客様の声」などを見ていただき、安心してお問い合わせしていただける、という流れができました。
チラシとウェブの複合的なマーケティングができています。
また、チラシだけれはどうしても年配の方に偏りがちでしたが、ホームページ経由で、若い世代のお客様からも反響が増えました。
お客様のお話を聞いていると、50代でしたら、みんなホームページを見ているようです。
アクセス数を延ばすためにPPC広告も自分でやろうと手をつけてはみたのですが、結局、詳しい分析などもできず、ゴッタライドにお任せすることにしました。
どうしたら反響数が増えるのか、そのためには何をしたら良いのか、ビデオ会議で担当者と一緒に考えて、少しずつ成果も出てきました。
Q:ウェブ集客の成功の秘訣は?
お客様に、何がいくらでできるのかを、分かりやすくイメージしてもらうことだと思います。
施工事例で実例を見せ、値段を見せることで、何がいくらでできるのかを事前に理解していただけます。
実際にお問い合わせや見積りをいただく前に、サイトを見て理解してもらえていることで、契約率がぐんとアップしました。
我が社のような、少人数の会社には、効率化が特に重要だと考えていますので、その面でも大成功です!
施工事例を更新していくのは、本来の仕事をしながら大変でしたが、現場監督さんが、現場写真をアップするなど、ルーティン化が出来てきたので、順調に数が増えています。
300軒を超えたぐらいから、反響がよくなりました。
やはり、手を動かしてい育てていくことで、反響率のアップにつながっていると思います。

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