WEB MARKETING SUPPORT

CHATBOT

チャットツール導入支援

既存のホームページにチャットサービスを導入するだけで
サイトからのお問い合わせ率が15%~30%アップします。

ホームページにチャット機能を追加しませんか?

メールよりも速く、電話よりも手軽

反響アップの秘密はそのうち客をターゲットにしているから

反響アップ

お問い合わせフォームを入力してお問い合わせしてくれるユーザーはサイトの訪問をしている人の「0.5%」程度。

サイトからお問い合わせがある場合でも、お問い合わせしたユーザーは「問い合わせする意思がある」
とても御社思いのユーザーと言えます。

しかし、御社のサイトに訪れるユーザーのほとんどは「そのうち客」です。

その「そのうち客」は
「機会があったら聞いてみたいが、 今、問い合わせをしなくても良い」 「問い合わせするまでではないが、ちょっと興味がある」
レベルのユーザーが大半を占めています。

つまり・・・

「そのうち客」に問い合わせさせるように誘導すれば、問い合わせもUPする!

チャットで問い合わせが増える3つの理由

メールよりも速く
電話よりも手軽

問い合わせフォームには、名前やメールアドレスなどを入力しないと質問ができません。差し迫った欲求を抱えた「今すぐ客」しか問い合わせしないのです。 チャットであれば、個人情報を入力しなくても質問できるので、今まで反響がとれなかった「そのうち客」からも連絡がやってきます。

メールよりも速く、電話よりも手軽

問い合わせが増え
満足度が上がる

問い合わせのハードルを下げるためには、文字入力をできるだけ減らし、 気軽に質問できる環境をつくることです。 メールというコミュニケーション手段があったにもかかわらず、LINEが世の中に浸透したのもシンプルな手軽さが評価されたからです。

問い合わせが増え満足度が上がる

熱が冷めない
スピード対応

知りたいという欲求は、質問した瞬間がピークです。問い合わせフォームに入力し、返事が来るまでにユーザーの熱量は落ちてしまいます。 チャットであればスピード対応できるので、具体的に案件化する確率も高まります。

熱が冷めないスピード対応
電話

058-212-3184

営業時間 9:00~18:00 土日祝定休

ゴッタライドのチャット導入サービス

STEP01

既存のホームページにタグを設置

今あるホームページに大きな修正は必要ありません。
規定のタグを埋め込むだけで、チャット機能を組み込むことができます。ご希望であれば、取引のあるホームページ制作会社さんと直接やりとりさせていただきます。

既存のホームページにタグを設置

STEP02

チャットボットによる自動応答

パソコンの前にチャット担当者を常時張り付かせておく必要はありません。自動応答できるように、質問と選択肢をゴッタライドがご用意します。 ユーザーのニーズや悩みを絞り込んでから、対応することも可能です。

チャットボットによる自動応答

STEP03

チャットの中にフォームを設置

チャットボットによる自動応答でやりとりした流れのまま、フォームに誘導することもできます。特定の条件を満たした人だけに、指定したフォームを表示できるので、 「OBのお客さん専用のお問い合わせ」や「外壁塗装の概算見積り依頼」など、項目のカスタマイズも自由です。

チャットの中にフォームを設置

STEP04

データベース化してノウハウを蓄積

チャットでやりとりした内容は、自動的にデータベースに保存します。どんな問い合わせが多いのかを分析したり、チャット対応の熟練者のやりとりを社員教育に活かすこともできます。将来的には機械学習やAIによって、 チャットのやりとりを最適化しませんか?そのためのデータの蓄積を今のうちからやっておきましょう!

データベース化してノウハウを蓄積

チャット導入サービスが気になったら
お問い合わせはこちらから!

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058-212-3184

営業時間 9:00~18:00 土日祝定休