お客様インタビュー

Interview #06

かかりつけリフォーム屋という存在でありたい

有限会社 ステップ技建様

https://www.stepgiken.jp/

代表取締役

松永 修様

所在地:福岡県春日市

福岡県春日市で、地域に根づいてリフォーム業を営んでいるステップ技建さん。 ウェブ集客の現状と成功させるポイントを語っていただいた。

Q1:ステップ技建さんについて教えてください

平成17年に設立しましたが、それまでは20年以上、現場管理をしておりました。
ただ、直接お客様から仕事を受けている立場ではなかったので、どうしてもお客さまの思いを汲み取って仕事を反映しにくかった部分がありました。

そんな【お客さまと直接関わる仕事がしたい】という思いがだんだんと増してきて、長年お世話になった会社を辞め、独立をすることとなりました。

水廻りリフォームやマンションのリノベーション、介護保険を活用した住宅改修などをメインとしてやっています!

現在は、営業と現場監督を私が行ない、お客さまの声を直に聞きながら、スタッフと協力業者さんと共に業務を行なっています!

Q2:ゴッタライドに依頼された経緯、決め手は?

創業当初は、ホームページビルダーで自作したり、ポータルサイトで案件を募集したりしていましたが、それでは満足のいく集客できませんでした。
自社サイトで儲かるなんて、大企業だけの話だろうと思っていました。

ゴッタライドに依頼する前に、別の会社に依頼してサイトを制作してもらいましたが、作りっぱなしで改善などもなく、結局これも集客には至りませんでした。

そんな時、たまたま、ゴッタライドが運営していた「おしえてリフォーム」というポータルサイトに出会い、まずは無料会員枠で掲載してもらいました。

その後、リフォームサイトのリニューアル提案を受けたんです。

決め手は、まず、吉田社長の人柄ですね!
リフォーム専門でホームページを作成されているので、話す内容に根拠がありました。
いい話ばかりではなく、努力すべき箇所なども助言してくれたのも信頼できると思いました!

また、全国に顧客がいるということで、他の地域の同業者のノウハウがもらえました。
業界の最新トレンドをキャッチできるというのは大きいですね。

独占エリア制ということで、同じ制作会社で、近くの同業者とバッティングしてしまう、
というリスクもありませんでした。

Q3:ゴッタライドの良いポイントはありますか?

多くのリフォーム会社と接しているので、業界の情報が新鮮で、こちら側にも入ってきやすいです。
定期的に届く、ニュースレター(グッジョブレター)でも情報を教えてくれます!
情報発信をしっかりしてくれていることに、感謝しています!

ゴッタライドとお付き合いしていれば、他のネット業者はまず必要ないな、と思っていますよ。

岐阜と福岡で、距離は離れていますが、スカイプなどのビデオ通話で実際に顔を見ながら打ち合わせや相談ができますので、まったく距離は感じません。
レスポンスも早いですし!

提案される時も、他社での実績などがあるので説得力もあり、納得しやすいし、やりやすいですね。


改善ポイントは・・・
なかなか岐阜に遊びに行けないので、また行きたい!!(笑)

Q4:ホームページの現状と効果はどうですか?

正直、今はサイトからの集客は少ないです。月に2~5件くらいです。
ただし、なぜ反響が少ないのかの理由は明確にわかっています。
それは、施工事例などの更新に手が回っていないということです。

今の会社の状態や、スタッフの人数に対して考えれば、サイトからのお問い合わせの数は、これで適切だと思っています。
これ以上多いと現状動けませんので。

今後、スタッフを増やしていきたいと考えていますので、そのタイミングで集客を増やしていこうとなれば、まず、施工事例を更新する時間を作ります。
見た目の改善としても、ターゲットを絞って商品の見せ方なども考え、地域も絞っていこうと思っています。

Q5:ウェブ集客 成功のポイントは?

私の経験を踏まえて言うと、作りっぱなしのホームページ屋さんではなく、リフォーム業界に特化している会社に頼むべきですね!

一緒に走る相手として、パートナーとして、やっていける会社を選ぶことです。
そういう意味でも、頼む会社の社長の顔・人柄が決め手になりますよ!
私が吉田社長に決めたように!(笑)

いずれにせよ、業者に任せたままでは、どんな事業もダメですので、自社でやるべきことはしっかりやり、信頼できるサイト制作会社のサポートを受けるのがポイントだと思います!

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