お客様インタビュー

Interview #04

リフォーム業界に特化している豊富な提案力。地域のニーズに合ったコンテンツで問合わせUP。

アイ・リフォーム株式会社様

http://www.i-reform.jp/

代表取締役

進藤 光洋様

所在地:秋田県秋田市

秋田県秋田市を中心にリフォーム事業を展開。現在はスタッフも増えてきており、さらに地元密着で地域に根付いた地域1番店に向かって事業を進められている。 そんなアイ・リフォームさんのウェブ集客の現状とこれからについて聞いてみた。

Q1:会社について教えてください。

もともと母体である親会社が水廻りを中心に昔から事業を展開しておりました。
平成14年に私の父がリフォーム事業を全般行う総合リフォーム会社としてアイ・リフォームをスタートさせて、平成25年に私が代表取締役として就任しました。

現在は秋田市を中心にリフォームを事業を行い、現在(2016年11月時点)は売上1億円3,000万ほど、社員5人で頑張っています。

今までもこれからもまずは地元秋田のみなさまに「何か家のことで困ったらアイ・リフォームさん」と思ってもらうべく
日々、誠実に事業をやらせていただいています。

Q2:GRに依頼いただいた背景、 決め手について教えてください。

"創業当初ホームページがありませんでした。
そんな時、知人の紹介でゴッタライドさんを紹介していただいたのがきっかけでした。

地元にも優秀なホームページ会社はありましたが、繋がりもなかったし、何より「リフォーム業界に特化している」という部分に惹かれてお付き合いをスタートしました。

ホームページを作る際はウェブに対する知識もなく、「何をどうしていいのか」ということもわからず、ホーム制作会社にはサポート力に期待していました。
またホームページを作る時に決めていた事は

「作ったいいけど、更新されないそのまま放置されるようなサイトにはしたくない」
ということでした。

その点、ゴッタライドさんは全国のリフォーム会社・工務店さんをメインの顧客としているだけあって、
他社さんの事例などをたくさん共有してもらえ、スタート時から本当に助かりました。"

Q3:自社にウェブの専門の担当者がいない状況は不安ではありませんでしたか?

"不安はあまりませんでした。

もちろん最初はウェブの知識もなく、さっぱりな状況でしたが、
「会社の規模的に自分がやるしかない」
と腹をくくっていました。

逆に自分がメインでホームページと作っていくので、自分のイメージしているモノをサイトで表現しやすいメリットもあり、
経営者が直接ウェブ制作に力を入れることは大切なことだと思います。

またゴッタさんは専属の担当者がついてくれるので、そこも頼りになる部分です。(1人ではなかなか難しいです。)

今のサイトは(初期ホームページからリニューアルをしている)かなり自社の雰囲気も伝えられているし、
自分が思い描いたサイトになってきており、満足しています。"

Q4:ホームページの現状と効果について、 教えてください。

"現在のサイトは3年前くらいにリニューアルを挟んでいますが、
月に5~10件ほどはコンスタントに来ています。

数はまだまだこれから伸ばして行きたいとは思っていますが、
ホームページからの反響は「単価が大きい」という嬉しい部分もあります。

ホームページの売上の割合は会社全体の15%ほどを占めており、
先日もホームページから反響で600万円を超える案件を受注させていただきました。

ゴッタさんからのご提案で今年からホームページからの反響をあげるべく、
PPC広告(ネット上での広告)もスタートしました。

まだまだ始めたばかりでやり方もまだゴッタさんに1から教わっているような状況ですが、少しずつ効果を感じています。
これからの反響にさらに期待です。"

Q5:ウェブ集客 成功のポイント

"いろんな要素があると思いますが、弊社は3つだと思います。

その1
施工事例など定期な更新。
自社のアピール材料となる施工事例やお客様アンケートなどの掲載は非常に大事だと思います。。

ここをおろそかにするとやはりサイトからの反響も落ちます。
なかなか自社だけは継続的に更新は難しいですが、ゴッタさんとの月に1回の打合せもペースメーカーとなって
今まで更新してこれました。

最近ではインタビュー形式のお客様の声も数ページ作成してアップしています。
自社では地元のライターさんとお付き合いがあり(地元雑誌の取材を受けた経緯から)、そのライターさんに施主様へのインタビューを依頼し、
インタビュー原稿まで仕上げてもらっているので、かなり効率よく質の高いインタビューを集められています。


その2
地域にあったコンテンツ。
「プラスα」は重要です。
自社のサイトで言うと、雪の多い地域なので、「雪害対策リフォーム」「樹脂サイディング」というコンテンツが良い例だと思います。

普通のホームページ制作会社さんではなかなか提案しにくいかもしれませんが、
ゴッタさんでは一緒に自社の強みや地域にあったコンテンツを考えてくれるの本当に助かっています。


その3
自社の欲しい反響のコンテンツをサイトに掲載。
単価が大きい事が以前から欲しいと思っていたので、金額の大きい案件を見やすく、目立つように掲載しています。
そのおかげもあって受注金額の大きい反響が増えてきました。"

Q5:これからのゴッタライドへの期待

徐々にサイトからの反響も増えて来ましたが、まだまだ満足はしていません!

さらに反響を増やし、そして成約率も上げたいと思っています。
ここは自社の努力も絶対的に必要ですが、ゴッタさんの今後のサポートにも期待をもっています。

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