ネット活用でリフォーム業者選び
先日、取材を受けまして、住宅リフォームを検討している消費者が、何で悩み、どんなトラブルになっているのか、業界全体はどのように動いているのか、などを私なりにお話しました。
その後、記者さんがご自身でもさらに調査されて、こんな記事を書かれました。
ネットでリフォーム業者選び メールで見積もり、比較簡単
http://www.chunichi.co.jp/article/technology/digital/CK2008040702001785.html
（2008年4月8日 中日新聞 夕刊）
先日、またその記者さんからご連絡いただきました。
> 吉田さま
>
> お世話になっております。
> 先日ご協力いただいた記事ですが、
> 夕刊としては異例の反響でした！
> （100本くらい記事書いていますが、今までで一番です。）
> ありがとうございます。
>
> 利用者（一般のかた）はほとんど好意的で
> 嬉しい情報だという感想でした。
> 一方、業者さん側からは、ネットを使うことや
> 「見積もり」についてのご指摘も受けました。
> 利用者の考える「見積もり」と
> 業者さんの考える「見積もり」の意識の違いが
> 業界の抱える問題に繋がっているのではないかと
> 感じております。
>
なるほど。。。。
改めてリフォームに対する関心の高さを実感すると共に
業者と消費者では、意識レベルで大きな開きがまだまだあるんだなぁと感じました。
特に業者さんが、メールでやりとりしたりすると知らない間に専門用語をつかってしまって、
消費者との壁をつくってしまいそうですね。
そんな消費者と業者さんを橋渡しするのが、われわれの役割なんだ思います。
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