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弊社でも先月、取引先のリフォーム会社さま専用のＳＮＳ『ゴッタＳＮＳ』を立ち上げましたが、スタバでもＳＮＳを立ち上げたようです。
真剣にユーザーの声に耳を傾けようとしてるとのことです。
スターバックスでは、店内で一般のお客さん向けにコーヒーのルーツを勉強したり、試飲したりする講習会をやっている店舗もあるぐらいで、一般的なコーヒーショップでは考えられないぐらい、お客さんとの距離を近づける努力をしている会社 だと思うのですが、ＳＮＳを活用し、さらに新たな可能性をさぐるようです。
私どもの『ゴッタＳＮＳ』も、同様の目的で立ち上げました。
特に全国のリフォーム会社さんとお付き合いさせていただいておりますし、まだお会いしたことが無い担当者も多数おります。画面を経由してではありますが、少しでも意見を言っていただける関係づくりができればと思います。
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