ゴッタライドの社長ブログ

ゴッタライドは１２月決算なので、今日がちょうど折り返し地点です。

後半戦をどのようにしていくか、 今日は、終日会議室を借りて会社の中心メンバーと共に下半期の計画づくりを行いました。

今までいろいろなやり方を試してきましたが、現時点では

会社がどこを目指すのか、方向性を定めるのは経営者である私の役割。
それをどうやって実現するのか、具体的なスケジュールに落とし込むのはコアメンバーの役割。
そして、計画を実践していくのはスタッフ全員の役割。

というふうに考えています。

その役割分担があいまいになると、人からやらされる仕事になってしまいますし、自発的には取り組めなくなってしまいがちです。

計画づくりに参加したコアメンバーからの日報から一部抜粋。

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> ●今日の学び、気付き
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> 今日は、後半期の計画作成で一日を費やした。
> 今後の予定を進めていく上で、新たな課題が出てくるのだが、だんだんその
> 課題のレベルも上がってきている感じである。
>
> 同業異業いろんな会社の人に、社内体制の作り方について、いろいろと聞
> いてみたいと思う。

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> ●今日の学び、気付き
> ———————————————————
>
> 計画作成では、自分では予測できないところを、原田さんなどがフォローをしてもらえ、
> 助かったと思うとともに、柔軟な発想が必要と再認識。
>
> また、以前までは「こんなんできるかな」と不安になっていたことが多かったが、
> 「この数字をクリアするためには、●●をして～」など、前向きに受け止められるように
> なった。
>

> ————————————————————–
> ●今日の学び、気付き
>
> 計画作成の日でしたが、依然に比べ考え方の順序や方向は
> あまりはずさなくなってきたと思います。
>
> 後は自分の意識の問題ですね・・・
>

回数を重ねるごとに、コツを得たり、精度が高まってきているように感じます。

さぁ、これから半年間、実践あるのみです！

会社によって、いろんな組織風土があると思います。
個人プレイが評価される会社、プロセス重視の会社、結果重視の会社・・・

私は、ゴッタライドという会社では、チームプレイを重視したいと考えています。

規模の大きな会社ならともかく、１０名にも満たない零細企業において、
スタッフが（～～～は、私には関係ないや・・・）という無関心な状況というのは
とてもマズイのではないかと思います。

なので、各個人のスキルや情報ができるだけ一定の幅を持たせるように
研修の仕方や、ミーティングによって意識しています。
それによって、できなくて困っていたり、時間が足らなくて焦っていたりするときに
助け合いができたらいいなぁと思っています。

先日、スタッフからの日報で、そんな組織風土づくりが実現しているのを感じました。

嬉しいので、紹介させてください！

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> ●今日の学び、気付き
> —————————————————————
> 今月のGJレターは、絶対に１人でやるという目標を立てて、
> スケジュールを決めました。
> お忙しい社長の協力（原稿を早く上げていただけました！）が大前提にあり、
> 資料の量が少なかったこともあり、
> 予定通り、昨日今日と２日の作業で無事完了しました。
> ３回目にしてやっと自力で発送までたどり着けて、ほっとしています。
>
> 「１人」で作業はしましたが、
> 作業の手が止まらないようにと電話も取っていただけたり、
> 声を掛けていただけたりと、
> やっぱりゴッタライドでは決して「１人」じゃないんだなぁ～と
> 素晴らしい環境と素晴らしいスタッフに感謝しています。
>
> ありがとうございました！

> ———————————————————
> ●今日の学び、気付き
>
> ホワイトボードを作り変えようと思い、はじめは、一人で
> やろうと思ったのですが、田中さんにヘルプをしたら
> 助けてくれました。
>
> そして、きれいな字で反響結果チェックシートと書いていただけました。
>
> 助けてもらえるって、ほんとうにうれしくて、
> そんな社風の会社ってほんとうにありがたいです。

いつもありがとう！

我々ゴッタライドは、一般的なホームページ屋さんではなく、

「工務店さん、住宅リフォーム会社さんへ
業績アップのためのソリューション提供」

が仕事であると考えています。

ホームページは、あくまでツール。
そのツールをちゃんと使いこなす方法をご提供しようというところが、
全国の会社さんから評価されています。

例えば、ゴッタライドらしいサービスの１つとして挙げられるのが
“メール対応のコンサルティング”です。

ホームページからせっかく反響（問い合わせ）が来ても、
現調アポがとれ、商談が次のステップに進めるかどうかは、反響対応の仕方しだいです。

「ホームページのお客は扱いづらい・・・」

という印象をお持ちの方も多い中で、うまく成功パターンを導き出している会社さんもあります。

そんな最新ノウハウを弊社のカスタマーサポートがまとめてレポートにしたり、
消費者に返信されたメールの内容を見せてもらって、赤ペン先生をしたりしています。

そんなスタッフに嬉しいお言葉をいただいたのでご紹介します。
共に成長していける関係を大切にしたいです。

ありがとうございます。

> 大野様
>
> お世話になります。
>
> 本当にわかりやすく、丁寧なメールを頂き大変感謝しております。
>
> ここまでわかりやすいメールはゴッタさんの社員の中でぴか一です。
>
> 教えていただいたようにさっそく実行しようと思います。
>
> 尚、先ほど増改築のご相談を頂いたのですが、どのように返信を
>
> しようか検討しています。
>
> 増改築となると失敗しないようなメール返信をしようと思っております。
>
> 増改築でも同じように返信するのがベストでしょうか？
>
> 教えていただけると助かります。
>
> よろしくお願い致します。
>
> ～～工業株式会社
>～～～～

今日は、Ｇ－ｎｅｔさんのインターンシップフェアでプレゼンをしてきました。

今回で何回目のプレゼンになるのでしょうか？
おそらく１０回目ぐらいになってると思います。

今、私どもでインターンをしている足立が、他の学生さんを相手にインターンシップの目的や効果、ゴッタライドという社風と自分の経験を伝える姿を目の当たりにして、自分が学生だったころはたして彼のように人の前で話ができただろうか？ちゃんと伝えることができただろうか？と考えさせられました。

また、過去にウチでインターンしていた村田くんと久しぶりに再会。
インターンをしていた頃は、なにか話かけてもいまいち歯切れが悪いというか、いつも迷っている感じだったのですが、今春から就職して大きく変化していました。

スパッと会話できるし、インターン期間が終わってからさらにいろいろと勉強したんだなぁ～と実感しました。

我々ゴッタライドでは、１１名のインターン生が卒業していったのですが、年に2回ぐらいは彼らと交流する機会をつくっています。７月には恒例のＢＢＱを行う予定です。

インターン後、どのような大人に成長していくのかが私も楽しみですし、成長した彼らから教えてもらうことも多くあります。また、「ぼくはゴッタライドという会社でインターンしてたんだよ」と自慢してもらえるような会社にしていきたいという思いもあり、共に成長していけたらと思います。

毎月、リフォーム会社さんにお送りしているニュースレターの原稿が書けました。

やっと書けました。

おつかれさまでした。

今日は、船井総研さんで
『 イベント＆相談会＋WEB元請化成功事例徹底公開セミナー』という講演をしてきました。

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1208938452_2.html

今回はとくに、脱下請けを考える方が、どのように事業領域を変化させていくか

そして、インターネットをどのように活用するのがスムーズに事業を成長させるのか

をお伝えしました。

成熟期を迎えたリフォーム業界で、勝ち残っていく具体的なアイデアや手法をご紹介できたのではないかと思います。

東海地方では、今日から梅雨入りしたそうです。

それに備えて、今日は靴磨きをしました。

軽くブラッシングをして、

クリームを塗り、

ミトンでぴかぴかに仕上げ、

靴底にはミンクオイルを擦り込み、

仕上げは防水スプレー。

分かっちゃいるけど、靴磨きは後回しになりがちでしたが、久しぶりにできました。

準備万端。

でも、できれば雨は少ないほうがありがたい。。。

ゴッタライドでは、週イチで私が各スタッフと個人面談をする機会をとっています。

業務上の課題、プライベートでの悩みなども含め、いろんな話をさせてもらっているのですが、

働くママは、仕事だけじゃなく、家事も育児もあって、限られた時間の中で、どうやって仕事をするのかを考えてくれていて、ほんとうにスゴイなぁと感じています。

そんな背景もあって、今月から、育児支援ルールをつくりました。

お子さんを保育所に預けて出勤される場合、その保育料の半額を会社が負担する。というものです。

会社で、育児施設をもてたらベストなのかもしれませんが、まずは出来ることから始めようと思います。

社内でスケジュールを共有する方法として、イントラネッツというサービスを利用していましたが、残念なことにサービスを終了してしまうそうです。

いろいろ検討したのですが、 sunbird というオープンソース（無料のソフト）を導入することにしました。

ケータイからの閲覧は出来ませんが、他のスタッフの予定もインターネットにつながっていればすぐに確認できるし、ソフトの起動がちょっとのろいですが、概ね満足です。

リフォーム会社さんのホームページは、一生懸命つくってる割には、

自社のホームページはついつい後回しになってしまってまして、かなりショボイ状態になっています。

また、リフォーム会社さんのホームページでは、実際に工事をさせてもらった

施主さんからの生の声を掲載して、本当に安心して仕事を頼める会社なのか

別の角度から分かるように説明しよう！

なんてことをやってるので、

最近、弊社でお手伝いしているリフォーム会社さんにいろいろとアンケートにご協力いただいています。

そこで、

『ゴッタライドにホームページを任せて、満足度を１００点満点で言うと、何点？』

という質問をしています。

他のスタッフが電話でヒアリングしている時にも、その点数については、気になってしまって、それまで何をしてたのか、すっかり忘れてしまうぐらいです。（苦笑）

今日は、電話でお話を伺っていた方から、数分後にメールで点数の修正のご連絡がありました。

とっても嬉しい内容でしたので、ご紹介したいと思います。

> 大野様。
>
> お世話になります。
> 先ほどは電話で好きなことを申し上げ失礼しました。
>
> ゴッタライドの点数を聞かれ、
> 結果（成約）が出ていない分、８０点と言いましたが、
> よく考えてみますと、そこは弊社の問題で、
> 御社の契約時の月当たり２件の反響件数はありますので、
> １００点です。
>
> 対応の良さ、フォローの良さは期待以上です。
> デジタルの世界で、若い人たちの運営されている会社なので
> もっと、さらっとした対応かと思っていましたが、
> スタッフ皆さんの気持ちがこもっているような気がして、とても嬉しいです。
>
> 以前のｈｐの運営もお願いしておりますが、
> これからも、どんな提案が出てくるのか楽しみで、期待で胸が膨らんでいます。
>

Ｍ社長、ありがとうございます！！！